Večznamski CRM za uvoznika in trgovce
En CRM za vse znamke.
GAIA je celovit CRM za stranke, povpraševanja, konfiguracijo vozil, ponudbe, pogodbe, testne vožnje in nadomestna vozila — z DMS/IMS integracijami čez Ford in druga večznamska okolja. Povpraševanja zajame s spleta in iz virov (vključno s HubSpot), prek RCL PNV/SMP v realnem času sinhronizira zalogo, cenike in naročila ter podpira e-podpis (od 2022), safePay plačila in Qlik Sense nadzorne plošče — z nacionalnim pregledom za uvoznika.
8+
integriranih storitev
Za koga
Enoznamski in večznamski uvozniki in trgovske mreže, ki potrebujejo 360° pogled na stranko in popoln prodajni proces.
Integracije
RCL PNV/SMP · Vector CDP / Motion Data · Setcce ePero/BetrSign · safePay · LogicalDOC · Qlik Sense · Nebula CWC · CPL MPO
Ključne zmožnosti
Golden-record upravljanje strank z 360° zgodovino (vozila, ponudbe, pogodbe, povpraševanja, komunikacija) na enem mestu in GDPR-kontrolami.
B2B/B2C konfigurator vozil (Nebula CWC) na centralnih cenikih ter enotna ponudba in pogodba za fizične in flotne kupce, nova in rabljena vozila.
Obravnava povpraševanj iz ford.si, prvaizbira.si in marketinške avtomatizacije (e-pošta, pristajalne strani) — povpraševanja pristanejo neposredno v CRM.
MyFord osebni prostor za spletno rezervacijo vozila s plačilom safePay; testne vožnje in nadomestna vozila; povezava s poprodajnim orodjem MPO (CPL).
E-podpis (Setcce ePero/BetrSign) in e-arhiv ter sistem za odobritve finančne participacije uvoznika.
Sinhronizacija z DMS (RCL PNV/SMP) v realnem času, zaloga in naročila ter Qlik Sense nadzorne plošče KPI — z nacionalnim pregledom za uvoznika.
Referenca
Dokazano v produkciji: Summit Motors Ljubljana · Ford — uvoznik + mreža (Slovenija)
3 različice · 8+ integriranih storitev · e-podpis od 2022
Summit Motors Ljubljana — uvoznik in distributer znamke Ford v Sloveniji — je potreboval skupno procesno orodje za uvoznika in trgovsko mrežo, od interesa stranke do podpisane transakcije.
GAIA teče v treh različicah (trgovec, uvoznik in test/validacija): uvoznik dobi nacionalni CRM za kampanje s spremljanjem povpraševanj, testnih voženj ter ponudb in pogodb za ključne flotne kupce, ob podpori specialistov GAIA; trgovec pa enotno zgodovino stranke (vozila, ponudbe, pogodbe, povpraševanja in komunikacija) na enem mestu.
Pri trgovcu pokriva obravnavo povpraševanj za nova vozila in poprodajo, B2B/B2C konfigurator (Nebula CWC) na centralnih cenikih, enotno ponudbo in pogodbo, povezavo s poprodajnim orodjem MPO (CPL), MyFord osebni prostor za spletno rezervacijo vozila s plačilom safePay, načrtovanje testnih voženj in nadomestnih vozil, integriran sistem za odobritve finančne participacije uvoznika, pozdravno pismo, samodejno programiranje stikov in GAIA Help desk.
Povpraševanja prihajajo prek ford.si (Nebulin B2B/B2C konfigurator z integracijo leadov), prvaizbira.si (testna vozila in spletna prodaja novih vozil) ter Nebuline marketinške avtomatizacije (e-pošta in pristajalne strani). Prek DMS RCL PNV/SMP poteka dvosmerna sinhronizacija podatkov o strankah v realnem času in enosmeren prenos računov (nova, rabljena vozila in servis); zaloga Ford se osvežuje vsakih 30 minut, naročila pa v realnem času.
E-podpis (Setcce ePero/BetrSign) in e-arhiv pokrivata pogodbe za testne vožnje ter ponudbe in pogodbe za nova vozila s trajno hrambo skladno s slovensko zakonodajo in GDPR. Dokumentni arhiv teče na LogicalDOC CE, nadzorne plošče KPI za uvoznika in trgovce pa neposredno v Qlik Sense.