Rezultati
Poslovni učinki.
Merljivi izidi referenčnih implementacij pri naših strateških naročnikih — kaj se je za vodstvo, uvoznika in mrežo dejansko spremenilo.
VEGA · GAIA · GAIA MFS · LYRA · Car Web Configurator · Middleware
VEGA — avtomobilski CRM
VEGA je bistveno skrajšala ključne komercialne procese ter povečala preglednost med uvoznikom in trgovsko mrežo.
Digitalni delovni tokovi cenikov so skrajšali čas objave, izboljšali kakovost in doslednost komunikacije ter močno zmanjšali tveganje napak. Kvote naročil vozil so zamenjale zamudna usklajevanja s preglednimi plani in omogočile veliko hitrejši odziv na spremembe trga.
Neposredni prenos povpraševanj iz konfiguratorja CWC trgovcem omogoča, da od strankine konfiguracije do personalizirane ponudbe pridejo v nekaj minutah. Strankine izbire se ponovno uporabijo skozi celoten proces, vključno s prehodom iz ponudbe v pogodbo z enim klikom. Testna vozila so vodena centralno — z boljšo izkoriščenostjo in popolnim pregledom razpoložljive flote.
Kaj se je izboljšalo.
Vse izboljšave (7)
- ✓ Pregledna komunikacija med uvoznikom in mrežo
- ✓ Manj ročnega usklajevanja in manj napak
- ✓ Hitro prilagajanje planov ob spremembah trga
- ✓ Neposreden prenos konfiguriranih povpraševanj iz CWC v VEGA
- ✓ Ponovna uporaba strankine konfiguracije od povpraševanja do pogodbe
- ✓ Prehod iz ponudbe v pogodbo z enim klikom
- ✓ Centralno upravljanje in boljša izkoriščenost testnih vozil
Iz Vpogledov AI, ki dela tam, kjer je delo → Od kvote do proizvodnje: naročila vozil v VEGA →
GAIA — večznamski CRM
GAIA je za Summit Motors Ljubljana postala eden ključnih motorjev digitalne preobrazbe — ne le uvedba avtomobilskega CRM-ja.
Avtomatizirana priprava ponudb in pogodb je čas obdelave skrajšala s približno 20 minut na nekaj minut, prodajnim ekipam pa omogočila pripravo in primerjavo več različic ponudbe ter bistveno hitrejši odziv strankam. Vgrajeni potrditveni tokovi so celoten proces — od ponudbe prek odobritve do povračila — naredili hitrejši, preglednejši in lažje obvladljiv.
Neposredna integracija s konfiguratorjem CWC omogoča, da strankine konfiguracije in povpraševanja pritečejo naravnost v GAIA — od prvega interesa do personalizirane ponudbe in pogodbe.
GAIA je uvedla tudi avtomatiziran marketinški proces za mesečne kampanje in priložnostna obveščanja. Prodajni in poprodajni podatki so združeni v skupen pogled na stranko, zato uvoznik in mreža ciljata resnične ciljne skupine namesto širokih generičnih seznamov. To je izboljšalo pretvorbo povpraševanj v prodajo, dvignilo relevantnost komunikacije in avtomatiziralo ključne poprodajne aktivnosti.
Vgrajeni proces NPS je bistveno skrajšal odzivne čase na povratne informacije strank ter uvozniku in mreži dal veliko boljši vpogled v zadovoljstvo strank in potrebne ukrepe.
Za Summit Motors Ljubljana je GAIA povečala avtomatizacijo, preglednost in izmenjavo informacij v realnem času po vsej mreži — organizaciji je pomagala zapreti digitalni zaostanek za konkurenco in jo na izbranih področjih popeljala pred trg.
Kaj se je izboljšalo.
Vse izboljšave (13)
- ✓ Hitrejša priprava in primerjava več različic ponudbe
- ✓ Hitrejša in doslednejša komunikacija s strankami
- ✓ Pregledni potrditveni tokovi od ponudbe do povračila
- ✓ Neposreden prenos konfiguriranih povpraševanj iz CWC v GAIA
- ✓ Ponovna uporaba strankine konfiguracije skozi celoten prodajni proces
- ✓ Avtomatizirane mesečne in priložnostne marketinške kampanje
- ✓ Ciljanje na podlagi resničnih podatkov o strankah, prodaji in poprodaji
- ✓ Avtomatizirana poprodajna komunikacija in aktivnosti
- ✓ Enotno ciljanje čez prodajne in poprodajne vire
- ✓ Hitrejši odziv na povratne informacije prek vgrajenega NPS procesa
- ✓ Boljši vpogled v zadovoljstvo strank po vsej mreži
- ✓ Več avtomatizacije in manj ročnega usklajevanja
- ✓ Močnejši konkurenčni položaj na slovenskem avtomobilskem trgu
Iz Vpogledov AI, ki dela tam, kjer je delo → Od prijave do certifikata: Akademija →
GAIA MFS — CRM za avtomobilske finance
GAIA MFS je vzpostavila enotno, vodeno okolje za skrb za stranke in izterjavo — čez pogodbe, vozila, zavarovanja in finančne podatke.
Podatki iz Omege, Zavarovalnice Triglav in Globusa se združijo v popoln 360° profil stranke. Dohodna e-pošta se samodejno pretvori v naloge, poveže s pravo stranko ali pogodbo in dodeli po poslovnih pravilih — odzivi so hitrejši, doslednejši in v celoti sledljivi.
Marketinške kampanje, podaljšave, povrnitev strank in obveščanje se pretvorijo v operativne delovne tokove, povpraševanja pa se prek VEGA predajo mrežam Renault, Dacia in Nissan. Dvosmerna GDPR izmenjava, skupen arhiv korespondence in Qlik Sense poročila dajejo vodstvu boljši nadzor, preglednost in vpogled v KPI.
Kaj se je izboljšalo.
Vse izboljšave (10)
- ✓ Hitrejši in bolj centraliziran odziv strankam
- ✓ Dosledna obravnava prek kategorij, poslovnih pravil in predlog odgovorov
- ✓ Boljša razporeditev dela in operativna preglednost
- ✓ Obveščanje strank skladno s privolitvami, tudi množično
- ✓ Odzivi na kampanje pretvorjeni v vodene delovne tokove
- ✓ Izboljšani procesi podaljšav, povrnitve strank in ustvarjanja povpraševanj
- ✓ Dvosmerna GDPR izmenjava med finančnimi in trgovskimi sistemi
- ✓ Popoln arhiv korespondence za pooblaščene uporabnike
- ✓ Vodstvena poročila, usklajena s KPI centrale
- ✓ Močnejše vodenje procesov, varnostni nadzor in dolgoročna obvladljivost
Iz Vpogledov Modernizacija brez prekinitev →
LYRA — pogodbeni produkti
LYRA je prodajo in administracijo pogodb preobrazila iz razpršenega procesa po posameznih salonih v eno centralno vodeno digitalno platformo.
Avtomatizirana priprava pogodb in centralna hramba sta zamenjali razdrobljeno lokalno vodenje. Pogodbe, veljavnost, kritja in komercialni pogoji so zdaj preverljivi po vsej pooblaščeni mreži — ne glede na to, kje je stranka produkt prvotno kupila.
Centralni ceniki in pogodbene opcije uvozniku omogočajo hitro uvedbo ali prilagoditev ponudb, integracije s CRM in OEM sistemi pa podpirajo komunikacijo s strankami, poročanje, garancije in kampanje.
Priprava pogodbe pri trgovcu je skrajšana na nekaj minut. Na ravni uvoznika je LYRA bistveno povečala preglednost, nadzor in vpogled v delovanje mreže ter izboljšala komunikacijo s trgovci prek strukturirane podpore in eskalacij.
Kaj se je izboljšalo.
Vse izboljšave (9)
- ✓ Avtomatizirano ustvarjanje pogodb in centralna hramba dokumentov
- ✓ Preverjanje pogodb ne glede na strankinega prvotnega trgovca
- ✓ Centralno upravljanje cenikov in pogodbenih opcij
- ✓ Integracija s CRM ter OEM poročanjem in garancijami
- ✓ Manj administrativnega dela za trgovce
- ✓ Večja preglednost in nadzor za uvoznika
- ✓ Boljši vpogled v delovanje trgovske mreže
- ✓ Doslednejša komunikacija s trgovci in uporabniki
- ✓ Jasnejši procesi eskalacij in podpore
Car Web Configurator
CWC je bistveno skrajšal in izboljšal pot od priprave centralnega cenika do objave po strankinih in trgovskih kanalih.
Centralno upravljanje cen, konfiguracij, opisov in večpredstavnosti je ustvarilo en vir resnice za B2C in B2B konfigurator. Ceniki z verzijami se pripravijo vnaprej, primerjajo s prejšnjimi različicami in objavijo na izbrani datum.
To je skrajšalo pripravo in objavo, močno zmanjšalo tveganje neskladnih ali napačnih podatkov ter omogočilo veliko hitrejši odziv na komercialne spremembe. Uvozniki in trgovci delajo z usklajenimi cenami, pogoji in informacijami — preglednost in pretok informacij po mreži sta se izboljšala.
Kaj se je izboljšalo.
Vse izboljšave (8)
- ✓ Centralno upravljanje cen, konfiguracij, opisov in večpredstavnosti
- ✓ Usklajeni prodajni pogoji v B2C in B2B konfiguratorju
- ✓ Ceniki z verzijami in objavo na izbrani datum
- ✓ Dostop do zgodovine cenikov in primerjava različic
- ✓ Hitrejši odziv na spremembe cen, produktov in kampanj
- ✓ Preglednejša komunikacija med uvoznikom in trgovci
- ✓ Hitrejša distribucija komercialnih informacij po mreži
- ✓ Boljši nadzor nad tem, kaj, kdaj in po katerem kanalu je objavljeno
Middleware — integracijska hrbtenica
Nebula Middleware razpršene integracije spremeni v vodeno hrbtenico podjetja, ki deluje v skoraj realnem času.
S contract-first vmesniki, skupnim avtomobilskim objektnim modelom in dogodkovnim Pub/Sub sporočanjem se izmenjava podatkov premakne iz zakasnjenih paketnih procesov — včasih ure ali dneve — v skoraj realni čas. DMS, IMS, CRM, CWC, zaloga, MDM, BI in OEM sistemi dobijo dosledne informacije prek ene nadzorovane integracijske plasti namesto rastoče mreže točkovnih povezav.
Arhitektura omogoča tudi postopno posodabljanje kompleksnih podedovanih sistemov po jasno določenih poslovnih domenah. Nove storitve, znamke, trgi ali aplikacije se dodajajo povezavo za povezavo — brez tveganega »velikega poka«. Uporabniki doživijo naravnejši prehod, vodstvo pa dobi fazno, merljivo pot preobrazbe z bistveno nižjim tveganjem.
Developer Portal pospeši vključevanje partnerjev prek samopostrežne dokumentacije, registracije, poverilnic in testiranja. Governance Cockpit daje vodstvu živ pogled na plane, kakovostna vrata, tveganja, spremembe, odobritve in pogodbeno sledljivost — od razvoja do produkcijske rabe.
Kaj se je izboljšalo.
Vse izboljšave (10)
- ✓ Vsi povezani sistemi prejmejo dosledne informacije hkrati
- ✓ Točkovne povezave zamenjane z eno vodeno integracijsko hrbtenico
- ✓ En skupni objektni model čez povpraševanja, ponudbe, pogodbe, naročila, račune in poprodajo
- ✓ Dodajanje znamk, trgov in aplikacij brez preurejanja obstoječih integracij
- ✓ Naravnejši prehod na nove rešitve za poslovne uporabnike
- ✓ Hitrejše vključevanje partnerjev in razvojnih ekip
- ✓ Boljše spremljanje, ponovni poskusi, revizijske sledi in zanesljivost delovanja
- ✓ Popolna sledljivost od pogodbenih zahtev do izvedenih rešitev
- ✓ Večja predvidljivost in uspešnost kompleksnih programov preobrazbe
- ✓ Varnejši prehod iz razvoja prek uvedbe v produkcijo
Iz Vpogledov Modernizacija brez prekinitev → Od evidence do izvedbe: Nebula v naslednjih letih →
Pogosta vprašanja
Pogosta vprašanja.
Kakšne merljive poslovne učinke prinašajo Nebuline rešitve?
Kakšen je obseg Nebulinih sistemov v produkciji?
Stik
Pogovorimo se.
Imate vprašanje o produktih ali sodelovanju?
Nebula d.o.o.
Staretova 13a
1000 Ljubljana
Pisarna: Ukmarjeva ulica 2
1000 Ljubljana
Slovenija
Pisarna na Google Zemljevidih →
Prodaja in partnerstva
Vprašanja o produktih, uvedbah ali partnerstvih?
Podpora strankam
Obstoječi naročniki nas dosežete na HelpDesku ali po telefonu (+386) 51 829 282.
Bančni račun
SI56 0203 8025 3143 665, NLB
Pravni podatki
Davčna številka: SI50503375
Matična številka: 1754742
Participant Identification Code (PIC): 936428883
DUNS: 644166055