Ključni kupci: pogled uvoznika
Flotni in poslovni kupci so segment zase: danes nosijo prodajne volumne, jutri prinašajo redne poprodajne prilive iz servisnih operacij.
A z uvoznikovega sedeža so kot celota pogosto nevidni — njihovi nakupi, testne vožnje in servisni obiski so razpršeni po trgovcih mreže.
Nov modul Ključni kupci v GAIA uvozniku da prav ta manjkajoči pogled — in način, da segment obdeluje sistematično.
Ena slika čez vso mrežo
Seznam ključnih kupcev se oblikuje na osnovi davčnih številk in agregatov aktivnosti čez vse GAIA v mreži — pri trgovcih in serviserjih. Za vsakega kupca uvoznik vidi prodajo novih vozil po kanalih, poprodajno aktivnost, aktivna vozila, testne vožnje, ponudbe in izdane pogodbe — prvič celotno sliko poslovnega kupca čez vso mrežo.
Od potenciala do ključnega kupca
Vzporedno uvoznik sestavlja seznam potencialnih ključnih kupcev: dodani so z davčno številko in sprva zgolj spremljani — sistem tiho zbira njihove aktivnosti v mreži. Ko potencial dozori, ga uvoznik prestavi med aktivne ključne kupce in ga začne obdelovati.
Vsak ključni kupec nosi svoje klasifikacije, uvoznik pa na njem beleži aktivnosti: povzetke sestankov, načrtovane prihodnje sestanke — vsak opravljen kontakt se lahko poveže s konkretno kontaktno osebo pri kupcu. Odnos dobi spomin, ki preživi kadrovske menjave na obeh straneh.
Manj tipkanja, več podatkov
Isti temelj pospeši vsakodnevno delo: lead pravne osebe je zdaj mogoče ustvariti kar iz davčne številke — GAIA sama napolni znane javne podatke o podjetju, uvoznik pa lead preda mreži. Kartica kupca na enem mestu združi prodajni povzetek, javne finančne podatke, dnevnik kontaktov, ponudbe in pogodbe ter aktivna vozila — priprava na vsak sestanek na enem mestu.
Ključni kupec je odnos, ne transakcija — in odnos si zasluži evidenco.
Misel za konec
Volumen živi v flotah, jutrišnji servisni prihodek pa v vozilih, prodanih danes.
Uvoznik, ki kupca vidi celostno čez vso mrežo, lahko načrtuje oboje.
Ena davčna številka, ena slika, en voden odnos — čez celotno mrežo.